Qu’est-ce qu’un trigger marketing ?
Comment mettre en place vos triggers ? Les triggers marketing sont définis en fonction des scénarios que vous avez mis en place : à quel moment dois-je déclencher un message (suite à un abandon de panier, visite répétitive d’une page produit, promotion, événement) ? Sur quel canal ? Avec quel contenu ? Quels peuvent être les critères de déclenchement de vos triggers ? Les critères peuvent être socio-démographiques, comportementaux, géographiques et psychographiques (selon la proximité que vous avez avec vos clients). Afin d’affiner votre ciblage, il est parfois recommandé de croiser certains types de critères. Par exemple cibler un homme de 35 ans (critères démographiques), qui habite à Lyon (critère géographique) et qui a effectué 2 achats durant le dernier mois (critère comportemental). Une fois que tout cela est défini, il ne vous reste plus qu’à le mettre en place avec une solution CRM et un logiciel de trigger marketing. Quel trigger (ou message automatique) pour quelle situation ? Il existe différentes sortes de triggers : Quels sont ses avantages ? Les triggers viennent cependant en support et allègent les tâches des équipes marketing, cependant, aussi personnalisés soient-ils, ils ne remplacent pas l’aspect humain de votre entreprise. Ils sont là pour compléter les services que vous pouvez apporter en personne.