Data zero party + cookie first party = fidélisation réussie ?
La disparition des Cookies First Party marque un grand tournant (positif et nécessaire) pour le monde du marketing. Nous abordons régulièrement le sujet de l’éthique et d’un marketing plus emphatique et une fois de plus, nous y revenons. Cette disparition représente une opportunité : celle de réduire à nouveau la défiance des consommateurs en laissant place à la co-construction d’une relation client basée sur la confiance. Cela nous mène à un retour vers la définition pure et simple du mot “relation client”, qui ne peut exister que d’un seul côté et qui ne peut perdurer sans une réelle empathie de la marque envers son client. C’est au tour de votre client de vous apporter les informations qui lui paraissent judicieuses à partager et qui baseront votre relation sur du donnant-donnant. L’information utile : un vaste sujet qui repose principalement sur une collecte raisonnée de la donnée : quelles données sont pertinentes pour mon entreprise ? Quelles données sont pertinentes pour mon client / prospect ? Pour aller plus loin