Fiche pratique : les erreurs à éviter en collecte de la donnée

De nos jours les marques collectent beaucoup de données (le tout pour un budget de plus en plus conséquent). Collecte en caisse, collecte sur le web, collecte papier, collecte digitale…

Comme vos concurrents, vous développez les informations que vous possédez sur les gens qui s’intéressent à votre marque !

Et vous avez raison, cela augmente votre connaissance client et peut vous permettre de personnaliser vos communications afin de vous démarquer de la concurrence.

Mais si vous récoltez des données de mauvaise qualité : la mission est un échec.

Collecter de la donnée n’a de sens que si cette dernière est complète, cohérente et exacte. Des données erronées, incomplètes ou approximatives conduisent à la mise en oeuvre d’actions ou à des prises de décisions qui seront biaisées et nuiront au but initialement affiché.

Alors quelles sont les grandes erreurs à éviter ?
Collecter des contacts en étant partenaire d’un jeu concours avec une incentive trop attractive.
Collecter des adresses mails via des plateformes d’affiliation qui n’ont pas signées la charte CPU
Collecter uniquement l’adresse email d’un contact sur la homepage du site web

Les volumes de données collectées par les entreprises sont toujours plus importants du fait notamment de la transformation digitale qui s’intensifie.

Pour assurer une collecte de qualité puis un traitement et une activation de ces données efficaces, il devient nécessaire de s’équiper d’outils adéquats, comme la CDP.

Vous êtes responsable marketing ou CRM et vous voulez éviter les erreurs dans la collecte de vos données ?

Nous vous détaillons chacun des points évoqués dans les fiches pratiques 1BY1 !