Marketing : comment convaincre votre DSI d’opter pour un projet data ?
En juillet dernier, nous nous retrouvions en compagnie d’Avanci pour échanger sur la collaboration marketing-DSI dans le cadre d’un projet data-CRM.
Il est bien connu que la collaboration entre ces deux équipes peut parfois s’avérer complexe lorsqu’il s’agit de mettre en place un nouvel outil : les enjeux ne sont pas les mêmes pour les deux équipes, les besoins non plus et chaque expertise possède son propre point de vue sur le sujet.
Alors comment faire pour trouver un terrain d’entente et faire fleurir de beaux projets communs ?
Au sommaire de ce live Youtube :
👉 Quels sont les obstacles au bon fonctionnement d’un projet ?
👉 Comment bien communiquer en interne ?
👉 Quels sont les avantages pour le marketing ?
👉 Quels sont les avantages pour la DSI ?
Les sujets de débat :
- Prise en main d’un outil de B.I : l’erreur souvent commise est que la DSI est en charge de la sélection de l’outil de B.I. Et pourtant, sur le choix, il est nécessaire que l’outil soit en mesure de créer des tableaux de bords adaptés aux besoins de l’équipe marketing (matrices de passage, tableaux d’attribution, calculer des paniers moyens, des tranches d’âges etc.)
- Stockage des données : un enjeu que nous rencontrons dans de nombreuses entreprises, c’est le fait que les entreprises stockent beaucoup de données et les rendent peu accessibles aux équipes marketing qui en ont grandement besoin. En effet, sans datamart ou Customer Data Platform, il est difficile pour les équipes marketing d’obtenir un Référentiel Client Unique, de faire du scoring, de segmenter la base client etc. Il est donc nécessaire de rendre ces données plus accessibles à l’ensemble de l’entreprise.
- Partage de données à un prestataire tiers : parfois, la DSI a peur de sortir ses données et souhaite les garder en interne. Notons tout de même que la majorité des entreprises sortent leurs données rien qu’en les stockant sur le cloud. Le fait de partager la gestion des données à un tiers est à la fois bénéfique pour le marketing, et également pour la DSI.
- Le Datahub / la CDP : grâce à ces outils, la DSI va pouvoir très facilement ré-intégrer des données de qualité et les mettre à disposition. Le marketing pourra être plus pertinent dans l’ensemble de ces actions grâce à la mesure de ces données et à leur exploitation.
- Coût d’un projet data-CRM : dès lors qu’on commence à mettre une entreprise dans un univers data-driven, nous allons forcément chercher une accélération en termes de bénéfices.
Découvrez l’ensemble de ces sujets en détail dans le replay de notre live
Avanci est expert du Data Marketing et des stratégies CRM et vous aide à exploiter toutes les informations Clients dont vous disposez en faisant converger les datas on et offline, ainsi que toutes les traces laissées sur les différents canaux.
Plus d’informations sur : https://www.avanci.fr
Marketing 1BY1 est une Customer Data Solution pour les équipes marketing qui souhaitent simplement et rapidement avoir une vision à 360° du marketing et personnaliser l’expérience consommateur en omnicanal. Plus d’informations sur : www.marketing1by1.com
