Skip links
live 1BY1 préjugés CRM

TOP 10 des idées reçues sur un projet data-CRM

“La Customer Data Platform est trop chère pour notre entreprise”, “nous pouvons tout gérer en interne, pas besoin de prestataire”, “qui dit marketing automation, dit email” … Nous avons tous déjà entendu, ou nous avons nous-même des idées reçues sur les projets data et CRM,
IOS 15 : l'emailing en danger ?

IOS15 : le monde de l’emailing est-il en danger ?

La nouvelle est tombée il y a maintenant quelques mois, après la réglementation liée au cookie 3rd party, Apple annonce ses restrictions concernant l’utilisation de l’emailing avec la “Mail Privacy Protection” via IOS15. Qu’en est-il de ces changements et représentent-ils un réel danger ou nous

BIG DATA : Le meilleur ami des marketeurs

Le sujet de la Data vous concerne forcément ! Et compte tenu de vos objectifs, que ce soit en matière de fidélisation ou d’acquisition, vous avez certainement élaboré une stratégie CRM intégrant l’exploitation du Big Data pour gagner en performance sur vos actions marketing Si vous êtes

L’omnicanal, facteur clé de la fidélisation client

Tisser des liens plus forts, multiplier les interactions, augmenter la satisfaction client : le marketing relationnel repose aujourd’hui sur l’expérience que la marque offre à ses clients. Et notamment sur sa capacité à adopter une vision Client Centric. Pour ce faire, les directions marketing doivent

Les tendances du marketing CRM en 2019

Nouvelle année, nouvelles tendances. Sur quelles innovations allons-nous devoir compter pour 2019 ? Dans quelle direction le marketing CRM va se diriger dans sa quête perpétuelle du « Bon message, à la Bonne personne, au Bon moment » ? Notre petit doigt nous dit qu’il

Les erreurs à éviter dans un plan d’animation CRM

En plus d’être un levier dans l’optimisation de votre ROI, le plan d’animation CRM possède avant tout un rapport de gestion de l’humain. Vos clients se sentent-ils appartenir à la communauté de votre marque ? Comment vivent-ils leur expérience client ? La mise en place