Archives des CRM - Marketing 1by1

Retour sur nos premiers live : déconstruire les préjugés du CRM

Les 20 janvier et 18 mars nous avons organisé deux lives sur les préjugés du CRM. Le premier avec Maxence Vanderswalmen de l’agence Make sense for digital, puis un second avec Nathalie Lemonnier de Lemon Think (sauf que son train n’est jamais arrivé et un

TOP 10 des idées reçues sur un projet data-CRM

“La Customer Data Platform est trop chère pour notre entreprise”, “nous pouvons tout gérer en interne, pas besoin de prestataire”, “qui dit marketing automation, dit email” … Nous avons tous déjà entendu, ou nous avons nous-même des idées reçues sur les projets data et CRM,

L’arrivée de l’IOS15 : le monde de l’emailing est-il en danger ?

La nouvelle est tombée cet été, après la réglementation liée au cookie 3rd party, Apple annonce ses restrictions concernant l’utilisation de l’emailing avec la “Mail Privacy Protection” via IOS15. Qu’en est-il de ces changements et représentent-ils un réel danger ou nous offrent-ils de nouvelles possibilités

Solutions CRM : Des fonctionnalités aux bénéfices marketing

Le choix d’une solution CRM n’est pas toujours aisé. Avec l’explosion des technologies Big Data et le potentiel marketing que représente la donnée, vous n’échapperez pas au grand questionnement : Quelle solution CRM choisir ? Comment une Customer Data Platform peut-elle impacter ma vision et

Enjeux, besoins et nouvelles orientations des Directions Marketing

Votre budget marketing est réduit d’année en année mais les résultats que vous devez atteindre restent ambitieux ? En tant que CMO, il vous revient d’évaluer les nouvelles orientations à prendre pour atteindre vos objectifs de chiffre d’affaires. Si votre stratégie marketing était jusqu’alors axée

BIG DATA : Le meilleur ami des marketeurs

Le sujet de la Data vous concerne forcément ! Et compte tenu de vos objectifs, que ce soit en matière de fidélisation ou d’acquisition, vous avez certainement élaboré une stratégie CRM intégrant l’exploitation du Big Data pour gagner en performance sur vos actions marketing Si vous êtes

L’omnicanal, facteur clé de la fidélisation client

Tisser des liens plus forts, multiplier les interactions, augmenter la satisfaction client : le marketing relationnel repose aujourd’hui sur l’expérience que la marque offre à ses clients. Et notamment sur sa capacité à adopter une vision Client Centric. Pour ce faire, les directions marketing doivent

Bilan 2018 : les chiffres à retenir du marketing CRM

Une nouvelle année démarre. Que pouvons-nous retenir du marketing CRM de 2018 ? Marketing Automation, CDP, emailing … découvrez notre sélection des chiffres clés de cette année 2018.

Les tendances du marketing CRM en 2019

Nouvelle année, nouvelles tendances. Sur quelles innovations allons-nous devoir compter pour 2019 ? Dans quelle direction le marketing CRM va se diriger dans sa quête perpétuelle du « Bon message, à la Bonne personne, au Bon moment » ? Notre petit doigt nous dit qu’il

Les erreurs à éviter dans un plan d’animation CRM

En plus d’être un levier dans l’optimisation de votre ROI, le plan d’animation CRM possède avant tout un rapport de gestion de l’humain. Vos clients se sentent-ils appartenir à la communauté de votre marque ? Comment vivent-ils leur expérience client ? La mise en place