Skip links
Data quality 1BY1

TOP 5 des best practices en data quality

Comment miser sur vos data clients lorsqu’elles ne sont pas de qualité ?  Nous plaçons aujourd’hui la data au cœur de la relation client et nous savons que cette dernière continuera à prendre de l’ampleur dans les années à venir.  Cependant, certaines entreprises peinent à

Solutions CRM : Des fonctionnalités aux bénéfices marketing

Le choix d’une solution CRM n’est pas toujours aisé. Avec l’explosion des technologies Big Data et le potentiel marketing que représente la donnée, vous n’échapperez pas au grand questionnement : Quelle solution CRM choisir ? Comment une Customer Data Platform peut-elle impacter ma vision et

Enjeux, besoins et nouvelles orientations des Directions Marketing

Votre budget marketing est réduit d’année en année mais les résultats que vous devez atteindre restent ambitieux ? En tant que CMO, il vous revient d’évaluer les nouvelles orientations à prendre pour atteindre vos objectifs de chiffre d’affaires. Si votre stratégie marketing était jusqu’alors axée

BIG DATA : Le meilleur ami des marketeurs

Le sujet de la Data vous concerne forcément ! Et compte tenu de vos objectifs, que ce soit en matière de fidélisation ou d’acquisition, vous avez certainement élaboré une stratégie CRM intégrant l’exploitation du Big Data pour gagner en performance sur vos actions marketing Si vous êtes

L’omnicanal, facteur clé de la fidélisation client

Tisser des liens plus forts, multiplier les interactions, augmenter la satisfaction client : le marketing relationnel repose aujourd’hui sur l’expérience que la marque offre à ses clients. Et notamment sur sa capacité à adopter une vision Client Centric. Pour ce faire, les directions marketing doivent

Les erreurs à éviter dans un plan d’animation CRM

En plus d’être un levier dans l’optimisation de votre ROI, le plan d’animation CRM possède avant tout un rapport de gestion de l’humain. Vos clients se sentent-ils appartenir à la communauté de votre marque ? Comment vivent-ils leur expérience client ? La mise en place