
Quels sont les piliers d’un bon parcours client et pourquoi est-il si important dans une stratégie de marketing automation ?
Le parcours client, soit l’ensemble des étapes qui jalonnent les relations entre un client et une entreprise, est devenu une nécessité stratégique pour toutes les marques/organisations qui souhaitent approfondir leur relation avec leur communauté dans le but d’optimiser les performances et l’expérience utilisateur. Les étapes