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Disparition NPS - 1BY1

Et si c’était la fin du NPS (Net Promoter Score) ?

Développé en 2003 par Fred Reichheld, consultant en stratégie reconnu pour ses recherches sur la fidélité des clients, le NPS ou “Net promoter score” sert à mesurer la propension et la probabilité de recommandation d’une marque X, d’un produit Y ou d’un service Z par

Infographie : 15 statistiques sur le SMS pour 2022

À l'aube de 2022, la relation client n'a jamais été aussi proche de l'omnicanalité. Certains canaux comme le SMS, connaissent une croissance extrême.  1BY1 a centralisé 15 statistiques qui vous donneront (sûrement) envie de miser davantage sur le SMS pour votre stratégie CRM de 2022.

TOP 10 des idées reçues sur un projet data-CRM

“La Customer Data Platform est trop chère pour notre entreprise”, “nous pouvons tout gérer en interne, pas besoin de prestataire”, “qui dit marketing automation, dit email” … Nous avons tous déjà entendu, ou nous avons nous-même des idées reçues sur les projets data et CRM,
Infographie Black friday 2021 - 1BY1

Infographie : 15 statistiques du Black Friday pour 2021

À l'occasion de Black Friday de 2021, et à la veille du jour officiel, bien que cela ait commencé depuis le lundi 22 novembre pour un certain nombre d'enseignes, Marketing 1BY1 a centralisé 15 statistiques à retenir pour cette journée.  Retour sur les data de
IOS 15 : l'emailing en danger ?

L’arrivée de l’IOS15 : le monde de l’emailing est-il en danger ?

La nouvelle est tombée cet été, après la réglementation liée au cookie 3rd party, Apple annonce ses restrictions concernant l’utilisation de l’emailing avec la “Mail Privacy Protection” via IOS15. Qu’en est-il de ces changements et représentent-ils un réel danger ou nous offrent-ils de nouvelles possibilités
Bilan RGPD 2021 1BY1

3 ans de RGPD : un bilan plutôt négatif ?

Il y a déjà 3 ans maintenant, le 25 mai 2018, le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) entrait en application et venait bouleverser l’ensemble des acteurs de la Data, dont notamment les GAFA.  L’objectif principal était de réglementer davantage la protection des
évolution stratégie emailing covid 19

L’évolution de l’emailing depuis le début du COVID-19

En mars dernier, notre partenaire Mailjet a publié un bilan sur l’évolution de la communication par email depuis le début de la pandémie.  Sur 760 personnes interrogées, 2 tiers ont affirmé avoir modifié leur stratégie d’emailing afin de capitaliser sur ce canal si performant qui