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Fidélisation client 1BY1

Infographie : la fidélisation client en 2022

Ce n'est pas une surprise, l'éthique est au coeur des préoccupations en termes de relation client et de fidélisation. La méfiance ainsi que les attentes clients ne cessent de croître : on passe du marketing de la promesse au marketing de la preuve, les consommateurs
Enjeux data station de ski - 1BY1

Les enjeux data pour les stations de ski

Se lancer dans un projet data-CRM pour une station de ski est à la fois un élément indispensable à la fidélisation des vacanciers, et aussi un projet d’envergure qui demande du temps et la prise en compte de nombreux critères pour répondre aux enjeux liés
Data zero party

Data zero party + cookie first party = fidélisation réussie ?

La disparition des Cookies First Party marque un grand tournant (positif et nécessaire) pour le monde du marketing. Nous abordons régulièrement le sujet de l’éthique et d’un marketing plus emphatique et une fois de plus, nous y revenons.  Cette disparition représente une opportunité : celle
Tendance data 2022 - 1BY1

Data et CRM : comment aborder 2022 ?

Avec les grands tournants de cette année, les pénuries, le contexte politique et la crise sanitaire et écologique qui perdurent, nous avons décidé de réfléchir à l’impact ainsi qu’aux différentes évolutions que rencontrera le monde de la data et du marketing en 2022. Pour enrichir
Disparition NPS - 1BY1

Et si c’était la fin du NPS (Net Promoter Score) ?

Développé en 2003 par Fred Reichheld, consultant en stratégie reconnu pour ses recherches sur la fidélité des clients, le NPS ou “Net promoter score” sert à mesurer la propension et la probabilité de recommandation d’une marque X, d’un produit Y ou d’un service Z par