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À l'aube de 2022, la relation client n'a jamais été aussi proche de l'omnicanalité. Certains canaux comme le SMS, connaissent une croissance extrême.  1BY1 a centralisé 15 statistiques qui vous donneront (sûrement) envie de miser davantage sur le SMS pour votre stratégie CRM de 2022.

À l'occasion de Black Friday de 2021, et à la veille du jour officiel, bien que cela ait commencé depuis le lundi 22 novembre pour un certain nombre d'enseignes, Marketing 1BY1 a centralisé 15 statistiques à retenir pour cette journée.  Retour sur les data de

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Le Conseil de l’Union Européenne vient d’émettre une proposition au Parlement Européen concernant la création d’une nouvelle gouvernance de données européennes basée sur le partage des données entre les différentes entreprises européennes à travers le DGA (Digital Governance Act).  La décision est aujourd’hui en attente,

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Ces derniers mois ont prouvé à quel point la qualité dominait la quantité en matière de relation client.  Alors comment offrir une relation client de qualité ?  Tout d’abord, en s’assurant une donnée client à jour et exploitable via la data quality. La data quality,